Sprawdź przed e-wizytą

1. Jeśli chcesz umówić się na e-wizytę z pracownikiem ZUS, musisz mieć komputer z systemem operacyjnym Windows, Linux lub MacOS z kamerą i mikrofonem lub smartfon z systemem Android lub iOS oraz dostęp do Internetu:

• przeglądarki internetowe – ostatnie dwie główne wersje przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge i Samsung Internet na urządeniach z systemem Windows, Linux, Android oraz Apple Safari na urządzeniach z systememi iOS i MacOS, 
• kamera powinna mieć minimalną rozdzielczość 1280x720, 
• w zakresie połączenia video z konsultantem konieczne jest odblokowanie w programie antywirusowym lub w sieci internet/intranet, z której wykonujesz połączenie, poniższych protokołów i portów komunikacyjnych:
  • TCP porty: 80, 443, 8080, 9090,
  • UDP porty 443, 49152-65535,
  • https (443/TCP).

2. Nie powinieneś uczestniczyć w e-wizycie w miejscach publicznych, gdzie panuje duży hałas i w zasięgu kamery mogą pojawić się osoby trzecie.
3. Ustaw kamerę tak, aby tło było neutralne (np. ściana). Twoja twarz powinna być dobrze oświetlona.
4. Nie zarezerwujesz wizyty, jeśli nie zaznaczysz okienka z oświadczeniem, że rozpowszechnianie wizerunku pracownika ZUS prowadzącego e-wizytę wymaga jego zgody.
5. W e-wizycie wraz z Tobą może brać udział osoba trzecia, pod warunkiem, że w trakcie rozmowy z naszym pracownikiem wyrazisz na to zgodę. 
6. Jeśli chcesz uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, przygotuj swój dokument tożsamości. Będziesz musiał go pokazać podczas e-wizyty.
7. W trakcie e-wizyty nie wychodź poza zasięg kamery – bez uzasadnionej przyczyny. Może to spowodować, że pracownik ZUS zakończy e-wizytę.
8. Nie udostępniaj innym osobom zrzutów z ekranu oraz nagrań z e-wizyty.
9. Gdy e-wizyta się przedłuża, pracownik ZUS może Cię poinformować, że e-wizyta dobiega końca. Pracownik może ją zakończyć ze względu na kolejne zaplanowane spotkanie z klientem.