Jak zarezerwować e-wizytę

• Instrukcja do pobrania - plik docx 958kb.
• Obejrzyj na YouTube jak umówić e-wizytę.
• E-wizyta w ZUS przez internet w polskim języku migowym (informacja w języku łatwym do czytania i zrozumienia ETR)
• Deklaracja dostępności dla strony rezerwacji e-wizyty https://e-wizyta.zus.pl.

1. Link do rezerwacji e-wizyty znajdziesz na stronie www.zus.pl
2. Kliknij na link, aby przejść na stronę do rezerwacji e-wizyty. Będziesz mógł zarezerwować dwa rodzaje e-wizyty: samodzielną albo z opiekunem faktycznym lub prawnym.
3. Aby zarezerwować e-wizytę samodzielną, podaj swoje dane:

• imię,
• nazwisko,
• numer telefonu (opcjonalnie),
• adres e-mail,
• kod pocztowy miejsca zamieszkania (obsłuży Cię pracownik oddziału obsługującego ten adres); jeśli jesteś płatnikiem składek, podaj kod pocztowy siedziby swojej firmy.

Możesz też podać dodatkowe informacje, które m.in. pozwolą na sprawniejsze przeprowadzenie e-wizyty:

• dane identyfikacyjne (np. PESEL),
• znak sprawy (tylko w przypadku emerytur i rent międzynarodowych).

4. Żeby zarezerwować e-wizytę z opiekunem faktycznym lub prawnym, zaznacz odpowiednią opcję oraz podaj imię i nazwisko opiekuna.
5. Żeby zarezerwować wizytę w języku migowym, zaznacz wybierz e-wizytę w języku migowym (PJM), a następnie wybierz interesujący Cię obszar.
6. Wybierz obszar merytoryczny e-wizyty, czyli: zasiłki, emerytury i renty krajowe, firmy i pracujący, założenie profilu PUE, doradca ds. ulg i umorzeń, emerytury i renty zagraniczne.
7. Wybierz termin e-wizyty z dostępnych w kalendarzu: dzień i godzinę. Możesz wybrać któryś z proponowanych terminów e-wizyty (kliknij na dany termin) lub kliknąć przycisk „Znajdź nowy wolny termin” (wówczas aplikacja wyszuka kolejne wolne terminy do wyboru).
8. Gdy wybierzesz termin e-wizyty, pojawi się okno wyboru z komunikatem o przetwarzaniu danych osobowych, zgodzie na nagrywanie e-wizyty oraz o nierozpowszechnianiu wizerunku pracownika ZUS.
9. Gdy wyrazisz tę zgodę (zaznaczysz okienko wyboru), otrzymasz e-mail z linkiem do e-wizyty. W mailu podane zostaną również zasady komunikacji, sposób przygotowania do e-wizyty, informacje o RODO, o nagrywaniu e-wizyty oraz o czasie jej trwania (do 20 minut lub do 50 minut dotyczy e-wizyty w języku migowym - PJM).
10. Możesz anulować termin e-wizyty.
11. Dzień przed spotkaniem otrzymasz mail z przypomnieniem o e-wizycie.
12. W terminie e-wizyty kliknij link otrzymany w mailu – połączysz się wtedy z pracownikiem ZUS.
13. Jeśli podczas rejestracji wskazałeś numer telefonu, to w dniu e-wizyty godzinę przed spotkaniem, otrzymasz sms z przypomnieniem o e-wizycie.
14. Aby uzyskać dane ze swojego konta:

• podaj swoje imię i nazwisko oraz numer PESEL,
• pokaż do kamery dokument tożsamości stroną ze zdjęciem, pod wieloma kątami z obu stron dokumentu, aby sprawdzić jego autentyczność.

15. Możesz wystąpić w imieniu innej osoby tylko w sytuacji, gdy stosowne pełnomocnictwo zostało zarejestrowane w ZUS.
16. Podczas e-wizyty ZUS możesz:

• uzyskać informacje ogólne w zakresie obowiązujących przepisów prawa,
• otrzymać informacje na temat zasad wypełniania, kompletowania i składania wniosków/dokumentów,
• skorzystać z usług doradcy emerytalnego, który w specjalnym kalkulatorze emerytalnym może wyliczyć prognozowaną kwotę przyszłej emerytury,
• skorzystać z usług doradcy ds. ulg i umorzeń,
• złożyć niektóre wnioski o wydanie zaświadczeń (zaświadczenie zostanie wysłane na adres zapisany na koncie klienta w ZUS),
• potwierdzić tożsamość, aby zaufać niezaufany profil PUE,
• dostać wsparcie w założeniu profilu PUE.

Uwaga!
Podczas e-wizyty nie możesz złożyć żadnych wniosków dotyczących zmiany danych identyfikacyjnych i adresowych oraz rachunku bankowego. Nie potwierdzisz również Profilu Zaufanego ePUAP.